<code id="ac40c"><samp id="ac40c"></samp></code>
<bdo id="ac40c"></bdo>
<code id="ac40c"><samp id="ac40c"></samp></code>
  • <small id="ac40c"><samp id="ac40c"></samp></small>

    分享

    更多

       

    在职能部门工作二十年,我总结出三种工作方法

    2019-03-30  wshiqing

    前苏联发明家贝贝托曾描述过创新的不易:

    “你踯躅前行,?#19994;?#19968;条羊肠小道。路到尽头,悬崖绝壁,你只好又折回,经历了无数次挫折,你终于到达了最高峰。回首俯望,你才发觉,走过的路混乱而无序。此时你突然注意到,原来有一条阳关大道就在你的身旁。如果早知道有这条路,到达顶峰?#31361;?#23481;易得多,?#37096;?#24471;多。“

    查理芒格说,人类社会只有发明了发明的方法才能发展。

    timg (52)

    其实,不但是创新如此,人类社会发展如此,职能部门的工作也是如此,

    对职能管理工作而言,也只有在掌握了管理方法之后,才能将职能管理工作做的更好。

    那么,什么是职能管理的的工作方法呢?

    一、任务工作细分法

    什么是细分法,简单地说就是归类法,或者说是分类法,就是将一件事物按照大小、多少、轻重、性质、表

    现等不同,进行归类。具有同样性质或者特征的归为一类,从而便于管理和控制。

    举重比赛,分轻量级,中量级和重量级。

    跑步比赛,分短跑,中长跑和马拉松。

    体操比赛,分自由?#23613;?#20208;?#23613;?#34521;泳和蝶?#23613;?/span>

    同样职能管理部门,其工作方法?#37096;?#20197;采用这样的归类方法。

    比如,你是?#31361;?#31649;理部门的主管,你可以按?#31361;?#20215;值贡献大小、?#31361;?#36141;买意愿、按?#31361;?#35268;模、按?#31361;?#20449;用等级等进行分类。

    按客购买意愿分类:1、有兴趣购买的?#31361;В?、考虑、犹豫的?#31361;А?、暂时不买的?#31361;А?、肯定不买的?#31361;А?、没有信息反馈的?#31361;А?/span>

    按?#31361;?#36141;买频率划分:1、初次购买?#31361;А?、两次购买?#31361;?3、重复多次购买?#31361;А?/span>

    分类的目的,其实是为工和任务目标服务的,?#31361;?#20998;类标准后,便于准确识别核?#30446;突А?#20215;值?#31361;А?#28145;度挖

    掘市场潜力和?#31361;?#28508;力,有的放矢的对企业资源进行最大化配置。

    timg (55)

    再比如,你是一名产品物料供应商管理主管。

    你可以将供应商按生产经营重要性、交货及时性、质量稳定性、价格敏?#34892;浴?#26381;务增值性等类型进行管理。比如,根据供应商对企业生产经营的重要性进行分类:战略供应商、优先供应商、观察期供应商、消极淘汰、积极淘汰、和身份未定供应商。

    你?#37096;?#20197;按?#23637;?#24212;商性?#21490;?#20026;: 合格供应商、新供应商和潜在供应商;

    有了上面的各种分类之后,企业再有采购需求的时候,便可以有针对性地向供应商发出采购邀约,有效满足企业自身生产和交货需求。

    u=1628424448,3877572246&fm=26&gp=0

    再举一个例子。

    比如你是企业流程主管,该怎么管理呢?

    你可以设计根据业务性质进行分离,比如经营战略类、营销服务类、技术产品类、生产管理类、采?#21644;?#36141;类、?#25918;?#33286;情类、质量管理类、安全管理类等。

    总之,归类作为一种科学的工作方法,应该成为职能部门最为重要的一种方法进行掌握。

    它的核心重点或原则,就是将且有有限的资源投向重要的业务?#26041;冢?#24418;成管理聚焦。

    如果说业务部门是做事的话,那么职能部门就是管事的。做事的讲求的是效率,而管事讲究的是效果,是效益。

    归类就如同以外部的视角看待内部的构成,犹如将一棵大树,划分为为树根、树干和树枝一样。管理的目的不是谋求一根树枝的长度,而是整个大树的高度和直径。

    timg (57)

    二、公示比较法

    什么是公示比较法呢?

    所?#28966;?#31034;比较法,其实就是类似学生的考试排名,将各个学生的表?#32844;?#29031;分数从高到低进?#20449;?#21015;,并予以在有限的范围内公布。

    具体到职能部门管理工作,部门管理人员可根据自己的管理职责,将业务部门产生的业务数据或者是管理对象,按照部门构成或者管理对象,进行柱状图列表显示,柱状的的高低,代表表现不同的不同。

    有不同?#31361;?#26377;差别,有差别?#31361;?#26377;动力,?#31361;?#24418;成正向激励,从而促进后进向先进人员或者部门的学习,毕竟上进心是个人和组织都共同拥有的一种心态。

    比如,你可以根据部门或者班组分类,做如下柱状图:?#19978;?#21806;收入、收款金额、新单签订、出差费用、办公

    费用、生产数量、交付数等等,根据月?#28982;?#23395;度的表现和单位列出柱状图,从而很清晰显示各个部门班组的

    表现,通过召开会议,制成展示板等方式,周知相关人员特别是主管领导等。

    选择二

    比如,笔者所在的售后服务管理部门,在国内外维修?#31455;?#26377;500多名售后维修人员,为了推动设备?#25910;?#22312;线记录,解决?#25910;?#35760;录少,记录不积极的问题。推出了一项按设备编号和人员记录?#25910;?#27425;数的统计和公示办法,每个月都向所有人员公布,并将结果抄送上层领导。

    通过这种方法,有效促进了维修人员主动在线记录?#25910;?#30340;做法,推动了?#25910;?#35760;录工作的顺利进?#23567;?/span>

    再比如,如果你是工程管理部门的主管,可在在半年或者年?#24080;保?#20844;布每个项目经理项目执?#20852;?#33457;费的费用,并制成柱状图,向所有人公布,这样可以有效地比较?#22270;?#30563;各个项目经理的执行成?#23613;?/span>

    timg (46)

    前两年,笔者所在的公司就有一名项目经理,因项目执行费用过高,超过同类项目执行费用的30%,而被开除。

    其实,当这些数据公布出来之后,不需要领导讲话,也不需要点评,项目经理自然?#31361;?#30693;道怎么做,这就是这一工作方法的有效之处。

    三、经验总结与推广法

    职能部门担负着业务管理和业务指导的双重任务,如何指导大有文章可做。

    业务部门在经营活动中会产生大量好的经验、好的做法,包括失败、教训等。

    这些经验、做法或者教训是企业的经营的宝贵财富,是经过业务人员真心实干、艰苦摸索甚至支付大笔学费换来的。

    但是这些经验和做法又是分散在个人和部门之中,需要组织总结和提炼,并形成文字,被他人阅读分享和学习方能起到作用,而业务人员由于业绩压力往往忽视这些经验的积累和分享,这?#25176;?#35201;职能能部门的人员位置下沉,认识、组织并推动这项工作的开展。

    ?#35805;?#30340;业务经验包括,销售经验、工程经验、?#31361;?#26381;务经验、?#31361;?#22521;训经验、部门的管理经验、生产管理经验、物流管理经验等等。

    职能部门的人员要善于与业务部门的人员搞好关系,虚心向他们请教,抱着虚心向他们请教的态度,而不是以公司领导部门的姿态,只有这样才能与他们交朋友,也才能发现实际业务过程中形成的良好做法和良好的

    经验,在此基础上进行总结,成为一个很好的学习材料,唯有如此,在其它部门推广,人们才乐意听,?#19981;?#26377;良好的推广效果,以先进带动后进,一定会促进公司整体业务的提升。

    IMG_256timg (53)

    需要说明的是,作为业务人员,他们也非常欢迎这样的互动,毕竟多数人都是希望上进和学习新东西的。如果职能部门组织这样的获得,业务部门是一定欢迎的。

    举一个简单的例子。

    笔者所在的公司是从?#24405;?#35013;箱检查设备研发和制造的,由于设备系统非常复杂,设备交付之后,仍然需要公司的售后人员驻场进行专业的维修。

    公司售后管理部门在这方面?#31361;?#36153;了一定力量,请现场有经验的维护工程师,编写了设备维护经验集,针对每一种?#25910;希?#22914;?#25569;鋃希?#22914;?#26410;?#29702;都给出了详细的解决方案,并?#25569;?#30334;?#20154;?#32034;的方式,编写了数据库。需要

    查看的人员只需登录网址,键入关键字就?#19994;焦收?#30340;处理方法,非常实用也非常受维修人员,特别是受到新入职的维修人员欢迎。

    如果你是一名市场部门的主管,你可以组织销售量前三甲的销售人员或者销售班组,撰写心得体会,销售经验?#35760;?#25110;者管理经验等等,形成书面材料,或者组织销售经验交流会,分享会等办法,推动市场部门整体业务能力的提升,从而促进销售业绩的提升。

    最后小结一下:

    作为职能部门的领导或者主管,你需要学会并综合运用归类法、公示法和经验总结分享法这三种方法。

    掌握这三种方法,相信你自己或者你的部门工作绩效将大幅提高。

  • 青海11选5今日开奖结果走势图
    <code id="ac40c"><samp id="ac40c"></samp></code>
    <bdo id="ac40c"></bdo>
    <code id="ac40c"><samp id="ac40c"></samp></code>
  • <small id="ac40c"><samp id="ac40c"></samp></small>
    <code id="ac40c"><samp id="ac40c"></samp></code>
    <bdo id="ac40c"></bdo>
    <code id="ac40c"><samp id="ac40c"></samp></code>
  • <small id="ac40c"><samp id="ac40c"></samp></small>